Os Medicamentos Especiais são uma categoria específica de remédios que exigem armazenamento e cuidados especiais. São destinados ao tratamento de doenças sérias, como certos tipos de câncer, doenças respiratórias e hormonais, artrose, tipos raros de diabetes, entre outras enfermidades raras e pouco frequentes. Fabricados com alta tecnologia, parte desses medicamentos necessita de cuidados especiais, como armazenamento em temperaturas baixas, em câmaras frias e salas climatizadas ligadas a geradores, para não haver qualquer risco de danos. O transporte dos Medicamentos Especiais também é delicado, e requer embalagens térmicas protetoras para que suas estruturas originais sejam preservadas. Um exemplo são os remédios termolábeis, que têm origem biotecnológica e não química, e por isso mesmo maior instabilidade. A Farmácia precisa de autorização para seu armazenamento e transporte.
Por conta de todos esses cuidados e também por conta de aspectos mercadológicos, os Medicamentos Especiais não são tão comumente encontrados ou disponibilizados nas farmácias. Há cidades no Brasil, inclusive, que não possuem uma Farmácia Especializada que disponibilize esse tipo de medicamento.
Com o uso cada vez mais frequente da Internet para a compra de medicamentos, especialmente nos grandes centros, já há Farmácias Online oferecendo um amplo leque de opções em medicamentos especiais e com entrega em todo o território nacional, mediante a apresentação da prescrição médica, como é o caso da Sare Drogarias que conta com um serviço personalizado, atendendo demandas específicas dessa categoria de medicamentos e envolvendo inclusive seu departamento de compras.
De acordo com Samuel Gusmão, do Grupo Sare, os Medicamentos Especiais já respondem por 45% do faturamento da Sare Drogarias. Os motivos para essa migração são o maior acesso da população à Internet e a indicação dos amigos sobre a qualidade dos serviços prestados. O conceito da "farmácia de confiança" já está presente na relação do consumidor com seu fornecedor online de medicamentos. "Notamos um significativo aumento da adoção do meio online pelo consumidor brasileiro, tanto para a compra de medicamentos comuns como especiais, com ênfase maior nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e Distrito Federal", ele afirma.
O público do site é de 60% de homens e 40% de mulheres (dados: Janeiro 2011), adultos e idosos, de todos os estados do país. Em comum, são consumidores conectados à Internet, das classes A, B ou C e que preferem a comodidade de receber seus medicamentos rapidamente em casa, especialmente os de uso contínuo. Em janeiro de 2011, o site Sare Drogarias registrou mais de 200 mil visitas.
Na entrega regional na cidade de São Paulo e na Grande São Paulo, os produtos são enviados pelo serviço de entrega expressa. O prazo do frete regional é de 1 dia útil geralmente, a contar da aprovação da compra. Para outras cidades paulistas e todos os outros estados brasileiros, na tela de finalização do pedido o cliente escolhe a modalidade de frete que deseja.
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