No mês de maio, César Zanini assumiu a gestão da área de seguros da Blu Logistics. Com mais de 20 anos de experiência no segmento de seguros e especializado em seguro de transporte desde 2000, Zanini chega para mudar a cultura da área de seguros e oferecer aos clientes um suporte diferenciado. Com uma equipe bem treinada, Zanini explica que os clientes da Blu passam a contar com uma análise técnica da operação como um todo, a fim de verificar se a cobertura está adequada, se o cliente recebeu a documentação e instruções relativas ao seguro e se todo o processo está caminhando como previsto. “Só assim evitamos surpresas no momento do sinistro”, disse o novo gestor.
Para Zanini, a parceria com a Blu é muito promissora porque o produto seguro ainda é pouco conhecido. Especialmente entre os importadores que nem sempre se dão conta dos riscos que os bens/mercadorias estão expostos no transporte da carga. “O exportador está mais consciente, mas ainda há muito potencial para crescermos na área de seguros.”
Em um primeiro momento, Zanini visitou todas as filiais para falar do novo serviço aos colaboradores da Blu, especialmente da área comercial, para que possam ter mais segurança ao falar com os clientes. Agora, toda a equipe trabalha na integração dos sistemas. “Os colaboradores foram muito receptivos à nossa proposta de mudar a forma de trabalhar com seguros, queremos que todos sejam capazes de abordar os clientes com este assunto e repassar para a equipe especializada”, finalizou Zanini.