A cerimônia de entrega do Top do Transporte 2018, que aconteceu em 18 de outubro último, foi um dia de celebração e reconhecimento. Promovida pelas revistas Logweb e Frota&Cia, sob a supervisão da Input Consultoria, a premiação se destaca por revelar os melhores transportadores de carga do país segundo os próprios embarcadores, em 14 segmentos e mais 4 categorias.
Cerca de 200 convidados, incluindo empresários e executivos do setor, lotaram o auditório do Palácio dos Transportes, em São Paulo, que abriga a sede do SETCESP – Sindicato das Empresas de Transportes de Carga de São Paulo e Região, da FETCESP – Federação das Empresas de Transporte de Cargas do Estado de São Paulo e da NTC&Logística – Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística. Local perfeito para abrigar esse evento importantíssimo para o setor.
Abrindo o cerimonial, Maria Zimmermann Garcia, diretora comercial da Logweb, agradeceu aos presentes e revelou uma novidade que promete agregar mais prestígio e credibilidade à premiação. “Em sua próxima edição, o Top do Transporte irá contar com o apoio de um conselho consultivo, formado por embarcadores de cargas dos mais diversos segmentos, cujas expertises deverão se somar às nossas, com vistas à melhoria contínua da certificação. A iniciativa vai permitir que os próprios contratantes de fretes participem ainda mais ativamente do processo de seleção dos fornecedores de transportes. E deve colaborar para a identificação ainda mais precisa das transportadoras de cargas de mérito reconhecido pelo mercado de fretes.”
Na sequência, o diretor de redação da Frota&Cia, José Augusto Ferraz, ressaltou que a 12ª Pesquisa Nacional de Desempenho dos Fornecedores de Serviços de Transportes, que serviu de base para a identificação das empresas Top do Transporte 2018, alcançou um novo recorde no número de participantes. “O estudo, iniciado em março desse ano e concluído no final de junho, contou com a participação de 591 empresas embarcadoras de cargas, de 14 diferentes ramos da economia, o que representou um incremento de quase 12% em relação à pesquisa anterior. Esses contratantes de fretes, por sua vez, indicaram um total de 1.248 transportadoras rodoviárias de cargas, como fornecedores habituais. E, mais do isso, atribuíram notas de desempenho para todas elas, referentes a cinco indicadores de performance.”
Com base nessa avaliação, foram selecionadas as transportadoras que alcançaram a nota mínima 3, de um total de 5, e que foram indicadas por pelo menos quatro diferentes clientes, conforme exige o regulamento da premiação. Com isso, apenas 74 foram certificadas como Top do Transporte 2018, revelando o alto grau de exigência da premiação e dos clientes que as contratam. Todas receberam um certificado que comprova essa conquista. Durante a cerimônia, as três primeiras colocadas foram premiadas com uma placa de reconhecimento.
Os segmentos contemplados foram: Automotivo; Brinquedos; Calçadista; Cosméticos, Perfumaria e Higiene Pessoal; Comércio Eletrônico; Eletroeletrônico; Farmacêutico; Metalúrgico/Siderúrgico; Moveleiro; Papel e Celulose; Plásticos; Produtos Veterinários; Químico/Petroquímico e Têxtil. Outras categorias contempladas foram: Transporte Rodoviário Internacional, Transporte Rodoaéreo, Preferência Nacional e, pela primeira vez, um Prêmio Especial, concedido pelos organizadores para empresas ou profissionais que tiveram destaque no ano.
O presidente do Setcesp, Tayguara Helou, participou da cerimônia e fez um rápido discurso, comentando que o Brasil mudou em todos os cenários, seja na política, seja com relação ao uso da tecnologia. “As pessoas estão cansadas do antigo, daquilo que acontecia no passado, elas querem o novo, querem descobrir novas ferramentas que melhorem suas atividades.”
Segundo ele, as empresas Top do Transporte são justamente aquelas que estão mudando, que estão em busca de novos caminhos e soluções. “O setor é muito competitivo, por isso todas as nomeadas ao prêmio já são vencedoras”, concluiu.
Um dos destaques da premiação foi a Mira Transportes, que inaugurou a categoria especial, comemorando 40 anos de serviços prestados ao setor justamente no dia da cerimônia do Top do Transporte. Outro destaque foi a Braspress, que se tornou, pela terceira vez, a empresa eleita em primeiro lugar na Preferência Nacional do Top do Transporte, além de conquistar também o primeiro lugar em Transporte Rodoaéreo, com a Aeropress. Urubatan Helou, fundador presidente da empresa, figura reconhecidíssima no setor, aproveitou para falar sobre a situação política e econômica do Brasil.
“Em 2015 entramos em uma grave recessão, com uma inflação de dois dígitos. Nada pior para deixar o campo de negócios mais hostil. O que fazer? Perecer? Não, trabalhar! Não vim aqui só para receber esse prêmio e nem para ensinar. Uma parte fundamental desta outorga eu devo a todos vocês, que nos motivam todo dia na concorrência. Há 161 mil transportadores cadastrados na Agência Nacional de Transportes Terrestres. Desse total, apenas 74 foram certificadas ao Top do Transporte”, reconheceu.
Urubatan também falou sobre o frete. “Vivemos em um regime da livre concorrência determinado pelo mercado. E quem é o mercado? Somos nós. Se os fretes estão baixos, fomos nós que fizemos. A questão não é o embarcador impor suas condições, nós que aceitamos, também por estarmos em uma atividade extremamente pulverizada, que não precisa da tutela do governo para editar uma tabela de frete mínimo.”
O futuro foi outro tema abordado em seu discurso. “Queremos inspirar uma nova geração que está aparecendo no nosso transporte. Que ela possa receber um transporte melhor que aquele que pegamos e que possa entregar uma atividade econômica melhor do que esta que estamos entregando. Isso é desenvolvimento do país. E que possamos, a partir do dia primeiro de janeiro, trocar a ideologia que estava norteando o país para consagrar como principal polo de desenvolvimento do Brasil o empreendedorismo e a produção, não a especulação, a corrupção e a evasão de divisas. É tudo isso que nós esperamos”, finalizou.
O Top do Transporte 2018 contou com patrocínio platina de Iveco, MAN, VW Caminhão e Ônibus e Mercedes-Benz, bem como patrocínio ouro de Fronius, JLW, Runtec e Veloe.
Depoimentos dos vencedores
Receber o primeiro lugar no segmento de Cosméticos, Perfumaria e Higiene Pessoal, o terceiro em Farmacêutico e em Brinquedos, bem como ficar entre as 10 melhores empresas nas categorias Automotivo, Eletroeletrônicos, Têxtil, Transporte Rodoaéreo e Preferência Nacional são motivos de muito orgulho para a Solistica (Fone: 11 2739.1650), que, através das empresas Atlas Transportes e Expresso Jundiaí (FL Brasil), reforça seu compromisso com a excelência no atendimento e na geração de valor aos negócios de seus clientes. É o que contou José Manuel Juárez Rodríguez, diretor de carga fracionada e armazenagem da Solistica.
“Somos gratos pela confiança e reconhecimento. Tenham certeza que trabalhamos diariamente para oferecer cada vez mais soluções logísticas integrais e diferenciadas que visam ajudar nossos clientes a solucionarem seus desafios logísticos e, com isso, alcançarmos, com excelência, grandes objetivos juntos em 2019”, acrescentou.
Para Murilo Silva, diretor de operações da FedEx Express (Fone: 0800.7033339), conquistar o segundo lugar na categoria Rodoaéreo motiva a empresa a continuar trabalhando fortemente para entregar serviços de alta qualidade alinhados às expectativas dos seus clientes. De acordo com ele, esse fato é resultado do trabalho e engajamento das equipes, dos clientes e dos fornecedores, bem como dos investimentos realizados na operação brasileira nos últimos anos.
Desde 2012, com a compra da Rapidão Cometa, a FedEx Express vem aumentando seus serviços no Brasil. Em 2016, com a aquisição global da TNT, a FedEx demonstrou um crescimento acelerado em todo o mundo, inclusive na América Latina. “Temos muito orgulho de sermos reconhecidos pelo Top do Transporte. A TNT conquistou, por três anos consecutivos, a categoria Transporte Internacional. Além disso, a FedEx Express e a TNT ficaram entre os três primeiros colocados por três anos consecutivos em Rodoaéreo. Ao todo, ambas as empresas foram nomeados em 16 categorias. Sabemos que as necessidades e demandas dos nossos clientes estão em constante mudança e dependem da confiabilidade em nossos serviços aéreos internacionais, rodoviários internacionais, cadeia de suprimentos e transporte rodoviário e aéreo doméstico”, expôs.
Vale lembrar que a integração da FedEx e da TNT está em andamento. A mudança será gradual, mas, ao final, a infraestrutura da TNT (6.000 funcionários, 1.800 veículos e dezenas de subsidiárias) estará aliada à da FedEx Express, que hoje conta com 1.200 veículos, abrange mais de 5.300 cidades brasileiras, 50 filiais e cerca de 9.000 funcionários.
Por sua vez, a RTE Rodonaves (Fone: 16 2101.9900) recebeu prêmios em duas categorias, pelo terceiro lugar no segmento de Metalurgia/Siderurgia e no cobiçado Preferência Nacional. “A proximidade que temos com nossos clientes reflete diretamente na confiança que eles depositam no nosso trabalho e isso faz parte do DNA da empresa. Acreditamos que um bom trabalho, alinhado com a expectativa do cliente, gera resultados positivos e parcerias duradoras”, relatou João Naves, fundador e presidente.
Segundo ele, a empresa está muito feliz em ser reconhecida pelo Top em mais um ano. “O prêmio conta com a crescente participação do mercado e uma metodologia séria e competente para servir de referência no setor de fretes rodoviários, junto à vasta cadeia produtiva do transporte, em especial os embarcadores de cargas e seus fornecedores de serviços de transportes.”
Já a Transrodace (Fone: 49 3561.7800) faturou o primeiro lugar no segmento de Papel e Celulose. “A conquista foi muito gratificante, em especial para a família Ceccatto, que, após 48 anos diuturnamente dedicados a este segmento, teve seu trabalho reconhecido por renomadas indústrias que confiam no nosso trabalho. Dividimos esse feito com coordenadores, motoristas e toda a equipe de colaboradores. Afinal, fazer logística e cumprir prazos com todos os contratempos existentes exige uma equipe especializada, em sintonia, dedicada, trabalhando de forma orquestrada. O embarcador sabe que a performance de venda de um bom produto se completa com uma excelente entrega”, salientou o diretor-presidente, Egidio Ceccatto.
Além dos profissionais capacitados, o sucesso da empresa também é fruto dos significativos investimentos feitos nos últimos anos em software e tecnologias, como conta o executivo. “Eles refletem o esforço contínuo para melhorar e aprimorar o controle de qualidade, incluindo novas opções para que cada cliente utilize nossos serviços conforme suas preferências. Temos como norma respeitar a carga horária de trabalho determinado pela legislação em vigor, proporcionando, assim, mais segurança e qualidade de vida aos motoristas e a todos que trafegam pelas rodovias mal conservadas e pouco sinalizadas, com raras exceções”, completou.
Para a Atual Cargas (Fone: 11 3908.0600), o terceiro lugar no setor de Brinquedos significa comprometimento. “Receber de nossos clientes uma posição de destaque nos destina a um compromisso ainda maior. Portanto, não só manteremos o alto nível de serviço, como comprovaremos que é possível superar a eficiência chegando à eficácia”, declarou Patrícia Vieira, gerente comercial São Paulo. A empresa credita essa conquista a pilares fundamentais: foco no cliente, forte liderança e planejamento estratégico elevado. “Mas destaco o envolvimento de nossa gente. Nossa cultura não é apenas fazer, mas ser apaixonado pelo que se faz. Em nome dos 656 colaboradores, agradecemos a todos os profissionais envolvidos neste evento e que fizeram tudo isso se tornar possível”, complementou Patrícia.
O voto dos clientes da Expresso Nepomuceno (Fone: 35 3694.9900) deixou a empresa com o terceiro lugar no setor Automotivo. Jefferson Caburon, gerente nacional de vendas & marketing, disse que a conquista do prêmio representa o reconhecimento por todo o trabalho realizado e também pelos constantes investimentos em pessoas, melhorias dos processos e adoção de novas ferramentas tecnológicas. “Isso nos dá cada vez mais a certeza de que estamos no caminho certo.”
André Arruda, gerente regional SAO da Jamef (Fone: 11 2121.6143), empresa que conquistou o segundo lugar em comércio eletrônico, diz que uma premiação baseada em pesquisa feita junto ao mercado é extremamente importante e reflete a visibilidade do trabalho da companhia e o grau de satisfação do cliente com o nível de serviço.
“Os dados colhidos de forma ampla e estruturada legitimam a percepção captada. Isso corrobora para a certeza de que a Jamef, ao longo dos seus 55 anos, e de forma mais evidente agora, está no caminho certo, com investimentos em tecnologia e novas estruturas, como um novo roteirizador, com grande flexibilidade e interatividade, e um sórter em Barueri, SP, que ampliará nossa capacidade, promovendo produtividade e agilidade das operações”, revelou.
Essa conquista é creditada à equipe, que, segundo Arruda, ao longo desses anos e com maior força e presença da direção, está sempre motivada a entregar o melhor serviço. “Ter nossa gente capacitada e envolvida com nossos objetivos é fundamental. Também são importantes todos os investimentos feitos para alcançar níveis superiores de entrega de serviço. Além de estarmos sempre buscando oferecer uma solução para nossos clientes que superem suas expectativas”, expôs.
O segundo lugar em Cosméticos, Perfumaria e Higiene Pessoal foi para a Ativa Logística (Fone: 11 2902.5000). Quem fala sobre a conquista é Clóvis A. Gil, presidente da empresa e também da Trans Model Air Express. “Isso significa que o trabalho do dia a dia obteve reconhecimento, nos impulsionando ainda mais a continuar prestando um alto nível de serviço, com mais foco no cliente, planejamento estratégico, especialização no segmento, valorização e capacitação dos colaboradores, investindo em novas tecnologias.”
Segundo Gil, esta é mais uma vitória que ele compartilha com seus colaboradores e parceiros, que são fundamentais para o sucesso da empresa. “Isso também é fruto de nossos esforços em buscarmos oferecer os melhores serviços aos clientes, sempre com muita qualidade e transparência.”
O primeiro lugar em Produtos Veterinários para a Carvalima (Fone: 65 3316.3900) é um sinal de que a empresa está no caminho certo, com muito foco no cliente e o trabalho de toda a equipe para sempre superar as expectativas. É isso que acredita o diretor, Otavio Fedrizze. “É muito gratificante sermos reconhecido pelos nossos clientes neste prêmio tão importante e já consolidado no mercado”, completou.
Por sua vez, Ismael Zorzi, diretor executivo do Grupo Farrapos (Fone: 85 3052.3146), que ficou em terceiro lugar nos segmentos de Móveis e Plásticos, diz que ser Top do Transporte outra vez não significa apenas mais um prêmio, mas, sim, que o mercado reconhece a qualidade dos serviços prestados. “E isso é algo que só se conquista com muito trabalho e comprometimento com os embarcadores. Esse feito nos orgulha muito e nos move no sentido de trabalhar cada vez mais para mantermos a excelência no atendimento e na satisfação dos nossos clientes.”
Segundo ele, tudo isso só foi possível graças ao empenho de todos os colaboradores e fornecedores, aliado à fidelidade dos clientes. “Agradecemos a todos pelo esforço e confiança que nos levaram a esta vitória expressiva”, complementou Zorzi.
Já a BTR – Bartholo Transportes Rodoviários (Fone: 11 2412.7128) ficou com o terceiro lugar em Transporte Internacional, o que, para a sócia Elisia Rosa, significa que a empresa atingiu os três fatores básicos de transporte: custo-benefício, capacidade de negociação e nível de serviço. “Toda premiação representa um reconhecimento importante, indicando que contribuímos para a satisfação dos clientes com o nosso nível de trabalho. Uma premiação como essa é de grande importância para que nossos gestores responsáveis aperfeiçoem ainda mais os serviços oferecidos. Além disso, nos torna reconhecidos e respeitados no setor”, expôs.
Foi com enorme prazer que Luiz Carlos Rodrigues da Silva, diretor comercial da TG Transportes (Fone: 31 3069.1700), recebeu o prêmio pelo segundo lugar no segmento Farmacêutico. “Isso demonstra os esforços dos nossos colaboradores e mostra que a empresa tem sido bem vista no setor. O reconhecimento é resultado do trabalho de nossa equipe, da clareza nas informações e de muita qualidade nas entregas”, afirmou.
Conquistar o segundo lugar no setor Químico/Petroquímico significa, para a Cavalinho (Fone: 54 3511.8000), o reconhecimento dos clientes pelos bons serviços prestados, como comentou Paulo Ricardo Ossani, diretor executivo.
Várias conquistas
A empresa que mais conquistou prêmios no Top do Transporte 2018 foi a Expresso São Miguel (Fone: 49 3361.6666), cuja matriz fica em Chapecó, SC. Dentre os 14 segmentos contemplados, figurou em nove deles, sendo que, destes, ficou entre as três primeiras colocadas em sete (veja box). Além disso, apareceu em sétimo lugar na lista de preferência nacional.
O fato não é nenhuma novidade, afinal, ao longo dos anos, a empresa vem aumentando cada vez mais a quantidade de conquistas na premiação. Clovis Luiz De Bona, diretor comercial, não perde a oportunidade de participar da cerimônia de entrega e voltar para a São Miguel carregado de placas.
Segundo ele, conquistar o Top do Transporte tem um significado muito especial, considerando que a companhia só opera na região Sul do país. “Comparando com empresas de abrangência nacional, também contempladas no prêmio, nossa responsabilidade é maior”, expôs. Clovis acrescentou que o alto grau de desempenho na prestação de serviços, a proximidade com os clientes e a forte presença das mais de 130 unidades de negócios foram determinantes para a marca obter destaque em dez categorias do prêmio.
O diretor comercial disse que esse desempenho mostra que os investimentos nas ampliações das unidades, na renovação e no aumento na frota, na abertura de unidades e, principalmente, nos colaboradores, têm sustentado o nível de serviço em um ano bastante desafiador. “O prêmio mostrou que os investimentos estão alinhados com o que o cliente embarcador está buscando e valorizando no momento da escolha ou manutenção de seu prestador de serviços. O crédito vai para esta grande família chamada Expresso São Miguel, iniciando pelo Conselho de Administração e passando pelos quase 5.000 colaboradores, que não medem esforços para fazer a diferença nos clientes e na economia do país.”
Depoimentos
“Conquistar o segundo lugar nas categorias Eletroeletrônicos e Produtos Veterinários só reforça o êxito na busca constante pela melhoria contínua e plena consciência que investindo em novas tecnologias e na capacitação de nossos profissionais teremos resultados cada vez mais satisfatórios e expressivos junto aos clientes. Deixamos aqui o nosso muito obrigado a cada um de nossos embarcadores. Além disso, receber a indicação por oito anos consecutivos é ter a certeza que estamos no caminho certo, rumo à excelência dos serviços prestados. Sentimos profunda satisfação e alegria por mais essa conquista. Esse resultado só foi possível devido ao comprometimento de todos da equipe. Sabemos a importância de nossos colaboradores em cada etapa do processo logístico.”
Anderson Perez, gerente comercial nacional da Alfa Transportes (Fone: 49 3561.5100)
“Sentimo-nos extremamente honrados e orgulhosos por ficarmos em primeiro lugar em três categorias: Brinquedos, Eletroeletrônica e Metalúrgica/Siderúrgica, além da indicação em outras seis. Participar desde a primeira edição do Top é comprovar que os esforços diários e os quilômetros rodados fazem da Translovato uma empresa consolidada e referência nacional no transporte de cargas fracionadas. E o Top do Transporte, por ser um prêmio extremamente criterioso, sério e respeitado, nos credita essas vitórias. Essa conquista, com certeza, só é possível graças a cada um dos nossos profissionais que, no dia a dia, buscam sempre as melhores soluções. Também agradecemos aos clientes, que são nosso principal combustível nessa jornada, e aos parceiros e fornecedores, que exercem um papel importante e essencial para a realização das nossas operações. Enfim, a empresa como um todo é construída por pessoas, então, essa conquista é creditada a elas.”
Bruna Grillo Lovato, supervisora de marketing da Translovato (Fone: 54 3026.2777)
“O Top do Transporte significa, seguramente, o prêmio de todos os prêmios. Os demais rankings também são importantes, pois levam em consideração a performance econômica e outros itens. Todavia, o Top do Transporte é a outorga que recebemos do mercado, ou seja, reflete o sentimento que o cliente tem em relação à sua transportadora, por isso, nos traz tanta satisfação. Entre os fatores mais importantes que levaram à conquista do primeiro lugar em Rodoaéreo e Preferência Nacional estão a qualidade dos serviços ofertados e a capilaridade, pois operamos em 100% do território nacional. Somos uma fábrica de desejos que inspira em nossos destinatários a alegria e o contentamento em receber seus produtos no tempo certo e com as informações em real time.”
Urubatan Helou, diretor presidente da Braspress (Fone: 11 2188.9000)
