A importação aérea de produtos correlatos para saúde, medicamentos e insumos requer um serviço especializado, customizado e, principalmente ágil, quer seja no desembaraço, na armazenagem em área alfandegada ou mesmo em uma operação logística de distribuição. Conhecer as peculiaridades no manuseio e armazenagem dos produtos de cada cliente, aspectos regulatórios e, as necessidades dos respectivos clientes finais, é muito diferente do que simplesmente receber cargas importadas em um TECA. Daí a necessidade de especialização, afirma Flavio Fassini – Business Manager Healthcare do Cabo Frio Airport. Manusear um produto biológico descarregado no tarmac, que precise ser armazenado em temperatura de 2º C a 8º C, em no máximo 30 minutos, requer procedimentos distintos do manuseio de uma carga geral. Mesmo no processo de armazenagem, o aeroporto precisa ser pró-ativo, alertando ao cliente sobre um produto que esteja há muito tempo parado para evitar perdas. Então, nosso sistema de Gerenciamento de Armazéns (WMS) pode ser programado para emitir alertas quanto ao prazo de validade do produto. Tendo em vista as peculiaridades do segmento, o Aeroporto Internacional de Cabo Frio criou no final de 2018 uma estrutura exclusiva e especializada em Healthcare.
O foco do Cabo Frio Airport é, justamente, reduzir o custo total da operação do importador e atendê-lo na prestação de serviços logísticos de forma rápida e transparente. Com este objetivo, o atendimento especializado foi projetado para facilitar a comunicação direta e rápida com a equipe operacional do aeroporto. Por ser o primeiro aeroporto 100% privado do Brasil, nos acostumamos a prestar um atendimento personalizado ao cliente, nos diferenciando dos aeroportos Hub existentes.
Em 2018, recebemos insumos farmacêuticos importados da China, Holanda e Alemanha. E a expectativa para 2019, é que comecem a chegar outros produtos correlatos de saúde. O cliente se surpreende positivamente ao experimentar a qualidade dos serviços logísticos no processo de importação, pois esta alternativa ainda é desconhecida para maioria do segmento. É natural que as empresas imaginem que terão que arcar com o frete rodoviário de transferência para o Rio de Janeiro, inviabilizando economicamente a operação. Na verdade, desconhecem nossa proposta de valor baseada no menor custo logístico total. Nossa oferta é competitiva quando o cliente considera o custo total logístico associado à excelência na qualidade do serviço.