Avaliação de Fornecedores

Vivencia-se, presentemente, uma grande mudança nas relações
entre fornecedores e compradores. Os compradores estão mais
exigentes em relação à qualidade dos produtos
e serviços adquiridos, buscam um atendimento personalizado
e diferenciado e desejam produtos e serviços inovadores e
tecnologicamente atualizados, além de condições
comerciais mais favoráveis. Do lado dos fornecedores, vemos
a concorrência cada vez mais acirrada, transcendendo, grande
parte das vezes, os limites regionais, avanços tecnológicos
que proporcionam novos processos de produção e a busca
pela qualidade e pelo aumento da produtividade como imperativos
para sobrevivência no mercado.
Neste sentido, verifica-se que os relacionamentos baseados em ações
de colaboração, parcerias e alianças estratégicas
estão sendo cada vez mais utilizados na busca de vantagem
competitiva. Sendo assim, entendemos que as organizações
devem atuar como se fossem elos de uma cadeia de suprimentos, onde
todos devem ter como grande objetivo satisfazer as necessidades
do cliente. Uma organização não pode ser competitiva
se atuar de forma isolada. Quando um produto ou serviço de
uma organização é adquirido, em verdade ele
é adquirido de uma “cadeia de suprimentos”, em
que vários fornecedores atuaram de forma conjunta para prover
este produto ou serviço. Logo, é necessário
que todos os elos trabalhem de forma integrada, no sentido de otimizar
suas operações e auferir ganhos de custo e qualidade
que tornarão mais competitiva a cadeia de suprimentos em
que se encontram inseridos.
Os fabricantes de classe mundial entendem que seus fornecedores
exercem papel fundamental em seus negócios, logo é
preciso desenvolvê-los. Neste sentido, fornecedores passam
a ser selecionados e desenvolvidos considerando-se os resultados
em longo prazo, pois assim torna-se possível melhorar a qualidade
do produto, agilizar a entrega e uma melhor integração
entre fornecedor e cliente. Não obstante o preço ser
importante, o fornecedor deve ser capaz de produzir materiais de
qualidade assegurada, entregar os mesmos na quantidade e no momento
certo, ser digno de confiança. Contratos de longo prazo são
uma tentativa de estimular e privilegiar a relação
de confiança e colaboração que passa a ser
cada vez mais usado pelos fornecedores de classe mundial (Gaither,
2005).
Infelizmente, muitas empresas brasileiras ainda baseiam sua escolha
de fornecedores meramente na questão de menor preço,
ou seja, em grande parte destas empresas ainda temos um relacionamento
fornecedor/comprador que não prima, na maioria dos casos,
pela confiança mútua. Entretanto, para a realização
de uma boa parceria é importante que o cliente (comprador)
faça uma avaliação dos fornecedores visando
identificar suas capacitações para execução
do serviço solicitado.
Em nossos artigos estaremos abordando as atividades de selecionar
e avaliar fornecedores, pois o objetivo é encontrar fornecedores
que possuam condições de fornecer os produtos e/ou
serviços dentro das quantidades, dos padrões de qualidade
requeridos, no tempo determinado, com preços competitivos
e nas melhores condições de pagamento.

Hélio Meirim – Mestre em Administração e Desenvolvimento
Empresarial, com MBA em Marketing, Logística, Análise
de Sistemas e Docência Superior; consultor da HRM Logística;
professor universitário em cursos de MBA, pós-graduação
e graduação – [email protected]