Mesmo reconhecido pelo cumprimento de 100% dos prazos de entrega, o Grupo Açotubo segue em busca de otimizar seus processos logísticos. Desta vez, a empresa mostra como a tecnologia assumiu um papel fundamental no desafio de melhorar o tempo de permanência de veículos (TPV) na sede, em São Paulo.
Depois de investir em um novo sistema de eficiência, o atendimento de caminhões passou de 20 para 30 por dia, e a expectativa é chegar a 50.
Se antes o processo era trabalhoso e com a geração de filas por ordem de chegada, com o novo sistema, que começou a funcionar em janeiro deste ano, o agendamento é on-line. Um QR Code é gerado com todas as informações do veículo que fará a retirada dos materiais.
A gestão do Grupo avalia que, como resultado, a jornada ficou 80% mais rápida. “Nossa demanda dobrou, a produção passou de 4 mil toneladas por mês para mais de 8 mil toneladas. A partir daí, começamos a avaliar alternativas e estratégias para tornar o trabalho de entrega mais ágil. E essa mudança foi percebida por todos, inclusive pelos próprios clientes”, diz Daniel Pereira Miguel, supervisor de Logística da Açotubo.
Para que o projeto fosse implantado, foi montada uma infraestrutura para atender os clientes de forma mais ágil e confortável. Um contêiner foi adaptado para ser uma sala de espera com ar-condicionado e banheiro. Além disso, foram providenciadas novas placas de sinalização para pesagem, entrada e saída no trajeto dos veículos e também uma ponte externa, que não passa por dentro dos galpões.
“São mudanças que oferecem uma visão ampla de tudo que está acontecendo também do lado de fora da empresa. Em nossas primeiras sondagens, o retorno é que o índice de satisfação dos clientes está em 95%”, finaliza Miguel. A previsão é que até dezembro as obras estejam totalmente concluídas.