A Química Amparo (Fone: 19 3808.8000), mais conhecida pela marca Ypê, está promovendo o “Programa de Excelência em Transportes Ypê”, do qual a Logweb é a divulgadora oficial.
Este programa abrangerá as transportadoras que são responsáveis pela distribuição nacional da Ypê em suas cinco unidades de expedição (saiba mais na matéria “Ypê lança Programa de Excelência em Transportes, que abrangerá quarenta e oito transportadoras”, publicada à página 40 da edição 168, de abril último).
A Ferreira & Salles Logística e Transportes (Fone: 71 3291.1164) é uma das empresas participantes. “É de extrema importância participar do ‘Programa de Excelência em Transportes Ypê’, pois ele visa avaliar as atividades de fornecedores de transportes, garantindo o aprimoramento e a melhoria na prestação de serviços. E, além de aprendermos com os diversos conceitos, estamos aprimorando nossos serviços para garantir o nível de serviço prestado e alavancar novos negócios”, conta Daniel Nascimento Santos, gerente comercial e de operações da transportadora.
Sobre as medidas a empresa tomou e/ou está tomando para ser eleita a melhor transportadora, Santos conta que estão sempre investindo em informação e conscientização de seus motoristas e prestadores sobre a importância de se entregar os produtos transportados, não só com a agilidade que demanda o setor de transportes, mas com a competência em entregá-los com qualidade e segurança, minimizando ao máximo os possíveis atrasos, para que o produto esteja sempre à disposição do consumidor no local e tempo previsto, atendendo às suas necessidades e a satisfação do cliente. “Independentemente do resultado de nossa participação neste Programa, a mudança sempre será positiva, pois, além de termos a oportunidade de participar, o retorno será em ter visibilidade no setor de serviços de transportes e, principalmente, estaremos sempre em melhoria contínua, aumentando o nível de serviço”, completa o gerente comercial e de operações.
Ferramenta poderosa para elevar nível de serviço
Adriana Bueno é gerente nacional de transportes da Química Amparo – Ypê e, portanto, está totalmente envolvida neste evento.
Segundo ela, o “Programa Excelência em Transportes Ypê” é uma ferramenta poderosa na estratégia de crescer em nível de serviço percebido pelos seus clientes.
“Ganhamos pontos percentuais em entregas no prazo e, também, em aderência ao horário agendado para carregamento em nossos CDs. As reuniões de alinhamento periódico com as empresas participantes têm possibilitado o entendimento das anomalias de processo e permitido ações direcionadas para a solução de problemas”, diz Adriana.
A gerente nacional de transporte ainda vê esses primeiros meses do Programa como vencedores na construção do resultado da Ypê no ano, bem como vislumbra inovações para a versão 2017, melhorando, assim, continuamente as operações de transportes da empresa.