Para atender indústria líder no mercado em produtos home care, a Quality Logística ampliou suas instalações. Agora, o novo Centro de Distribuição (CD) está numa área de 8 mil metros quadrados, com capacidade para 11 mil posições de armazenagem, no entroncamento do Rodoanel Mário Covas com a Rodovia Régis Bittencourt.
De acordo com Célio Malavasi, diretor de Operações do grupo, serão movimentadas 1,3 milhão de caixas por mês. “Nós cuidamos da armazenagem e distribuição dos produtos da empresa que está presente nos lares brasileiros há 65 anos”, destaca. “É uma operação muito nervosa, sendo que 45% do volume das vendas se concentram nos dois últimos dias do mês”.
A forma como o Grupo Quality trabalha, preocupado em oferecer soluções completas para seus clientes, foi decisiva para a conquista desta nova operação. “O cliente já vinha repensando o seu modelo de negócio. O foco da empresa era a redução dos custos em estoque, transportes e armazenagem. Ela foi para o mercado em busca de novos parceiros que traduzissem esta busca por melhores resultados”, explica. “Nós propusemos não somente uma redução expressiva dos custos, da ordem de R$ 1 milhão ao ano, como também melhoria da qualidade dos processos”, completa Malavasi.
Os novos processos resultaram na eliminação do retrabalho e na diminuição dos custos com logística reversa. “Eliminamos os erros na entrega dos produtos e, consequemente, a perda de vendas, pois, quando um produto chega com avarias, o cliente não devolve só o produto com avaria, mas a carga toda”, explica Malavasi. “O Grupo Quality conseguiu reverter esta situação graças aos novos processos implantados e ao novo conceito de trabalho”, garante.
Para o diretor de Operações, foi necessário mudar a forma de trabalhar para reverter o cenário encontrado e atender as expectativas do cliente. “Criamos um centro de serviços logísticos envolvendo toda a nossa capacidade em tecnologia da informação, ferramentas, equipamentos, além de profissionais capacitados e treinados. Hoje, não temos somente a responsabilidade de receber, armazenar e distribuir mercadorias: nós gerenciamos logisticamente todo o volume de estoque que a empresa produz diariamente”.
Localização estratégica
Localizado estrategicamente no entroncamento do Rodoanel com a Rodovia Régis Bittencourt, o novo Centro de Distribuição da Quality Logística tem capacidade para manobrar 120 veículos/dia. “Existia uma preocupação muito grande da empresa com a diminuição do tempo do fluxo dos veículos no CD, que pode gerar um aumento significativo nos custos com transportes. Hoje, com um bolsão de estacionamento maior para os caminhões, mais docas e um processo mais enxuto, a Quality proporcionou a diminuição no tempo de carga, descarga dos veículos e, consequentemente, de distribuição, melhorando, assim, o relacionamento da empresa com seus clientes”, explica, destacando que o novo centro de distribuição está dentro de um condomínio com toda a estrutura de segurança, com câmeras e portaria controlada com vigilância armada 24 horas.