A Expresso Princesa dos Campos está com os preparativos praticamente prontos para a Operação Páscoa, período de maior movimento do ano ao lado do feriado de Natal. A empresa está programando incremento de frota com aumento de carros extras e ampliação de equipes para atendimento nas rodoviárias com o objetivo de atender a demanda.
Em Curitiba, o maior movimento deve acontecer na quinta-feira, dia 18 de abril, nos períodos da tarde e noite. “O movimento é forte na quarta à tarde e à noite, mas quinta é o dia mais intenso. Sexta-feira também temos um movimento grande pela manhã, até meio-dia, 13 horas”, explica Edson Groque, encarregado da agência de Curitiba. Ele acrescenta que o feriado de Páscoa tem um diferencial em relação ao período de final de ano por ser mais concentrado. “Na Páscoa as viagens de ida e os retornos são mais concentrados em menos dias. Por isso, nos organizamos com antecedência para que a nossa equipe consiga atender os desembarques principalmente da segunda-feira de manhã pós-Páscoa”, acrescenta.
Em Ponta Grossa, a previsão também é de um aumento significativo no movimento por conta do feriado prolongado de Páscoa. “Consideramos o maior feriado do ano, porque temos um período curto para levar os clientes para viajar, sendo que mais de 80% de todas essas pessoas que viajam voltam no domingo”, aponta Edgar Taborda Prestes, encarregado da agência de Ponta Grossa.
Para dar conta do fluxo, horários extras estão previamente programados e a equipe de atendimento contará com reforço. “Estamos movendo outros setores da empresa, inclusive, para atender as rodoviárias de maior movimento. Essa é uma ação que realizamos com o intuito de atender melhor o nosso cliente”, avalia Edgar.
Para Vanderlei Ferreira dos Santos, encarregado da agência de Foz do Iguaçu, a expectativa é de alta significativa no movimento na quinta-feira, 18, sexta, 19, e domingo, 21. Os dias de maior desembarque na rodoviária local são quinta à tarde e sexta no período da manhã. Já no sábado, o volume de embarques e desembarques fica semelhante. No domingo e na segunda-feira, dia 22, acontece um grande movimento de embarques para outras localidades. “O nosso dia de maior movimento aqui em Foz é sábado devido ao volume de embarques e desembarques. Mas para todo o período teremos incremento com horários extras”, enumera.
Paulo César da Silva, encarregado de agência, prevê que o maior movimento na rodoviária de Cascavel aconteça na sexta-feira, quando o volume de horários extras deve ser maior. “Como durante todo o período o movimento é intenso, reforçamos o pessoal para atendimento, principalmente o pessoal de linha de frente, dos guichês. As nossas agências recebem apoio do administrativo, aqui em Cascavel o Tráfego nos apóia, motoristas, enfim, toda mão de obra estará na ativa. Nos preparamos muito para atender essa demanda, que é uma das mais importantes para a nossa empresa”, acrescenta.
Ferramentas facilitam aquisição antecipada de passagens
Além das agências nas rodoviárias, a Princesa dos Campos dispõe de outras ferramentas que facilitam a compra antecipada de passagens. O aplicativo para celular (tanto Android como iOS) pode ser baixado gratuitamente e agiliza a aquisição dos bilhetes de onde o usuário estiver.
No site oficial da empresa www.princesadoscampos.com.br o cliente pode adquirir seu bilhete com rapidez e no momento que desejar. Os usuários podem adquirir as passagens ainda através do telefone 0300 3133 667. Depois, basta retirar os bilhetes na agência pelo menos 30 minutos antes do horário de embarque. Ambas as ferramentas são seguras e garantem a escolha da poltrona com antecedência, evitando filas e correria nesse período de movimento. Além da facilidade através das ferramentas de compra, a Princesa dos Campos facilita a forma de pagamento através de cartão de crédito parcelando os valores em até dez vezes.
“A nossa recomendação é sempre para que o cliente, tendo definido sua data de viagem, adquira o quanto antes sua passagem. Essa atitude é importante para a empresa, que poderá se planejar de maneira mais assertiva, mas também para o cliente que vai garantir sua viagem na data e horário de seu interesse”, destaca Sheila Margraf, coordenadora do SAC, setor responsável pelo atendimento à venda de passagens online e via 0300.
Documentação é imprescindível
A hora de embarcar chegou e, além da bagagem e dos bilhetes de passagem, a documentação dos viajantes é imprescindível. Para adultos, é necessário portar documento oficial com foto. Porém, para menores de 18 anos a legislação sofreu alteração recentemente. “As regras para transporte de menores mudaram. A nova legislação prevê que ‘nenhuma criança ou adolescente menor de 16 anos poderá viajar para fora da comarca onde reside desacompanhado dos pais ou dos responsáveis sem expressa autorização judicial’. Isso está previsto no artigo 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente. Até fevereiro deste ano, essa regra era aplicada para crianças até 12 anos e agora foi estendida para adolescentes até 16 anos. Desta forma, para viajarem desacompanhados de pais ou responsáveis para fora da sua comarca de origem, é necessário autorização judicial por escrito que deverá ser apresentada na hora do embarque. Caso contrário, não é permitido embarcar”, alerta a coordenadora jurídica da Princesa dos Campos, Alessandra Scheidt.
A autorização judicial não é exigida quando a viagem for a comarca vizinha ou a criança/adolescente estiver acompanhada de ascendente ou colateral (avós ou tios) até o terceiro grau, ambos maiores, comprovado o parentesco através de documento, ou ainda pessoa maior, expressamente autorizada pelo pai, mãe ou responsável.
Jovens com idade entre 16 e 18 anos incompletos podem viajar desacompanhados desde que portando um dos seguintes documentos: carteira de identidade (RG) original, carteira de trabalho ou passaporte brasileiro.
Mais informações, assim como o modelo de autorização para viagens nacionais, podem ser obtidos no site www.princesadoscampos.com.br.
Os passageiros também podem obter informações detalhadas no site oficial da Princesa dos Campos sobre o transporte de animais de estimação.