A Seculus, empresa fabricante de relógios, anuncia que sua operação de fulfillment e Delivery Hub serão operadas, com exclusividade, pela Infracommerce, empresa considerada líder em full commerce na América Latina. A parceria entre as companhias visa otimizar a performance das entregas e, com isso, a satisfação dos clientes e consumidores finais.
No Brasil, os consumidores tendem a abandonar seus carrinhos quando os prazos são longos e os custos de envio ultrapassam um determinado percentual da compra. Segundo um estudo da CX Trends, 43% indicaram o prazo de delivery muito longo como um fator decisivo para desistir da compra.
Na Infracommerce, a estrutura do fulfillment foi pulverizada pelo país, com 8 Centros de Distribuição e digitalização das rotas e roteirização dos pedidos, além de potencializar as entregas, principalmente na Capital de São Paulo.
A estrutura logística da companhia garante 99,8% dos pedidos despachados em D+1, ou seja, até um dia útil após a compra, assegura Aline Genaro, Head Comercial de Logística da Infracommerce. “Investimos em tecnologia e infraestrutura para ter a logística como um dos nossos principais pilares. Temos uma proposta de valor única no mercado com nosso fulfillment”, afirma.
A parceria com a Seculus já está em fase de implementação, iniciada no final do ano passado, e envolverá, também, a logística dos pedidos do site e dos marketplaces via Centro de Distribuição de Extrema, MG. A previsão é chegar a 5 mil pedidos/mês. “Estamos orgulhosos em comunicar essa parceria com a Infracommerce, uma empresa que tem expertise no mercado e capaz de realizar etapas logísticas complexas que não estão no nosso core business. Acreditamos que esta parceria não apenas aprimorará nossa operacionalidade, mas também reforçará a confiabilidade e a satisfação do cliente com a nossa marca”, diz Lilian Galvão Pinto, head of Product & Digital Marketing do Seculus.