Para seguir dando ênfase à sua estratégia de expansão, a Westwing Brasil – plataforma de casa, decoração e lifestyle – inaugurou seu 4º hub de logística em um novo Estado, agora em Minas Gerais, na capital Belo Horizonte.
Com o objetivo de aprimorar a qualidade do serviço ao levar para os clientes uma melhor experiência de entrega com prazos mais curtos, a empresa vem investindo em sua malha própria de last mile, chamada de Westlog. A abertura do Hub em Belo Horizonte endossa a expansão da companhia que abrirá também a primeira loja física na capital mineira até o final deste semestre.
Com a expansão da Westlog e outras iniciativas, no quarto trimestre de 2021 a Westwing Brasil reduziu em mais de seis dias o prazo total de entregas comparado com o mesmo trimestre do ano anterior.
Além disso, a malha própria viabilizou também o next-day delivery (entrega no dia seguinte), iniciado em 2021 e que já corresponde a 64% dos pedidos do Westwing Now feitos nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro.
A inauguração do hub de logística em Brasília, DF, em novembro de 2021 contribuiu para a redução de aproximadamente dois dias e meio no prazo de entrega prometido para a região.
De acordo com Eduardo Oliveira, COO da Westwing, ter uma operação própria traz algumas vantagens importantes, entre elas melhorar a experiência dos clientes da marca ao encurtar seus prazos de entrega e de devolução e reduzir o nível de avarias de transporte. “A Westlog é 70% mais rápida do que as transportadoras parceiras e nos possibilita realizar o next-day deliverynas principais cidades. A nossa malha própria também nos dá mais controle e estabilidade operacional, gerando uma maior pontualidade de entregas mesmo em períodos de pico, como a Black Friday e outras datas comemorativas. Isso possibilitou que chegássemos a um nível de 98% de pedidos entregues no prazo mesmo durante o final do ano, época que historicamente é mais desafiadora para a logística por conta do alto volume. A Westlog também traz outros benefícios importantes, como a redução de custos de frete para nós e para os clientes e a realização do abastecimento de produtos das nossas lojas físicas”, argumenta Oliveira.
Com a malha logística atual, a Westlog tem potencial para chegar a 55% das entregas totais nos próximos meses. “Ou seja, de tudo que expedimos do nosso CD Jundiaí, SP, cerca de 55% será entregue através da nossa malha própria na Grande São Paulo, região metropolitana de Campinas, Rio de Janeiro, Niterói, Brasília e, agora, também em Belo Horizonte”, completa Oliveira. O hub logístico no Estado de Minas Gerais é o primeiro passo da companhia na região, que ganhará a primeira Westwing Store nos próximos meses, em linha com a estratégia de expansão da empresa que conta, atualmente, com sete unidades pelo País e tem como meta chegar a 10 até o final de 2022.